企业短信需求大增，短信公众号正在崛起
发布时间：2019-10-24
作者：三体云通讯
短信已经没落了？其实不然，企业业务其实一直在增长。根据工信部发布的2018年10月份通信业经济运行情况显示，截至10月末，三家运营商企业的移动电话用户总数达15.5亿户，同比增长10.7%，1－10月净增1.36亿户。
自2010年以来，短信业务降幅逐年放缓，主要是依靠“企业短信”在背后支撑，相较于目前市场大火的微信、QQ等社交软件，短信一直有“反馈少”、“收益低”等难题，但如果企业利用好短信前置化的入口优势，其构建的服务能力也是同样不可小觑的。
基于此，短信服务也在进行不断的调整更新，短信公众号便出现在我们的视线中。顾名思义，短信公众号有着跟公众号90%相似度的界面，由“企业名称+logo”、“自定义底部菜单栏”及“卡片式短信内容”三大部分组成。具体来说，短信公众号是类似微信公众号的一种平台类服务，不用跳出短信界面，即可下单、查阅新品介绍、促销宣传、客情管理等等，向用户传递企业信息和提供延伸的增值服务，给予用户最贴心最实在的终端体验。
之所以会有越来越多的企业依旧选择短信去连接用户，是因为短信仍然具备很多不可取代的优势。首先，手机号码依旧是多数行业的用户ID，这是移动互联网无法取代的根本优势；然后是公信力，三大运营商在用户认知上，一定程度代表着国家，企业需要使用真实身份才能通过运营商发送短信，公信力在企业服务方面的价值非常大。另外，短信拥有最为稳定的送达率和最广泛的覆盖率，资费也比较低，是营销推广不可忽视的阵地之一。
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