2019年短信公众号开始商用啦!

发布时间:2019-10-25 作者:三体云通讯

第一,做短信公众服务,企业愿意买单的关键是——终端覆盖基数足够大。如果我手里面有5000DAU,虽然数字不小了,但对于企业来说,可能和他们的用户交集并不大。如果交集不够,就无法为企业提供覆盖他用户的公众服务。我们在2013年有将近4亿DAU,前期做了大量的终端覆盖准备,第一个条件我们已经满足了。

第二,用户需要通过一个过程去适应产品,现在的方式看起来更直观和智能,需要有一个习惯和熟悉的过程。

第三,我们给企业带来了多少价值?首先是带来安全价值,我们帮企业的号码做认证以后,用户能轻松识别伪造号码。其次,带来品牌曝光,让企业的LOGO、服务更多地展现出来。再次,带来企业客户满意度的提升,过去是一个文本读完了结束,甚至连读都不读,但现在通过卡片、菜单,把企业希望让用户看到的服务直接放在上面。最后是给企业带来很多服务和销售。这四个价值都需要让企业逐步接受的过程,因此我们2018年上半年才正式启动商业化。

现在,这三大要素基本成熟了,有了商业化的可能。我们现在覆盖了中国20多个行业,超过1万家企业。如银行、中铁总公司、12306、国家电网、航空公司,还有政府。

智慧短信的生意,行业的延展性非常大,很多酒店、商超也是我们的用户。任何一家企业只要使用过我们的智慧短信,未来都会有深挖的潜力。举个例子,现在某家银行可能跟我们合作了连接公众号的智慧短信产品,下一步可以把他的小程序对接上,用户通过智慧短信一键使用企业的小程序和客服。

智慧短信,不是一个行业,而是一个生态,这里面可以导出客服、通道、小程序,每个都有巨大潜力。

现在的三大挑战是:第一,各行各业的需求多样,业务复杂,我们和客户如何双赢,产品体验如何更好;第二,面对流量诱惑,要始终坚持现在的商业模式,构建健康的生态,毕竟直接做广告生意来钱更快。最后,对行业来说,监管略微滞后,谁来管,谁来监督,权责还不分明。就像养一个孩子,我们希望这个行业能健康,也希望自己能做大做好。

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