短信平台在银行中发挥的九个作用

　　短信平台很多人都觉得它只是一个用来推广营销的工具，但其实并不是的，很多别的行业也会使用到它，比如银行，有些人就在思考，银行需要短信平台做什么呢？下面就来了解一下它在银行的应用。

　　一、公告服务

　　银行将各种公告信息录入短信群发平台的短信公告板中，客户可随时发送短信到银行的短信热线，系统会将公告信息自动回复给客户。客户在任何时间、任何地点都可以了解到银行的业务动态，方便客户的同时为银行争取更多的资源。

　　二、个人金融业务（查询类服务）版块：

　　①个人用户签约通知；

　　②个人消费信贷客户还款提醒及逾期催缴通知；

　　③公共事业自助缴费信息通知；

　　④网上支付与手机支付的确认信息通知；

　　⑤个人储蓄账户余额变动通知；

　　⑥个人代扣缴账户扣缴信息通知；

　　⑦个人代扣缴账户余额不足通知；

　　⑧个人综合账户月度对账单通知；

　　⑨客户生日祝福通知发送；

　　三、公司金融业务（通知类服务）版块

　　①企业用户签约通知；

　　②公司账户到账通知；

　　③公司账户划账通知；

　　④公司账户资金余额监控；

　　⑤公司帐户月/周对账单；

　　⑥公司账户特殊业务提醒（信贷、结算、中间业务等）。

　　四、公司金融业务（查询类服务）版块

　　①公司综合账户余额查询；

　　②公司综合账户交易历史查询；

　　③支票情况查询；

　　④公司授信额度查询；

　　⑤公司往来信用证查询；

　　⑥客户贷款账户资料查询；

　　⑦汇兑状态查询。

　　五、人性化通知服务

　　银行员工将到期、催款、扣款、到帐、结汇、透支、业务受理、业务办理情况等需要通知提示的业务内容，以亲切的语言编辑成短信，第一时间发送到客户手机上，并能实时了解对方的反馈，做出相应的业务解释和处理。比计算机自动通知更具人情味，更具灵活性；比电话通知更体贴，更准确，更省力。

　　六、银行内部管理：

　　①重要信息提醒：重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知等；

　　②银行动态：向员工发送本行最新动态信息；

　　③员工管理：向员工发送工作安排与工作计划短信提醒，通过短信互动，及时了解工作进展情况。

　　七、客户管理

　　在行内每个员工的计算机上，都安装了企信通的客户端软件。员工通过短信群发平台强大的联系人管理功能，非常方便地将自己负责的客户信息，按照不同的业务特征（如类型、期限等）进行分组，有条不紊地加以管理。当需要联络客户或客户来电时，员工能够迅速在系统中调出对方基本信息，有针对性地提供服务，让客户感受到银行方面给予的VIP级周到服务。

　　八、风险提醒服务

　　当客户授信额度、贷款期限、抵押质押期限等出现风险可能时，银行员工利用短信善意、含蓄、及时地提醒相关责任人妥善处理，并通过客户回馈的信息，及时掌握客户的风险程度，有效避免坏帐、诉讼失效等情况的出现。

　　九、主动服务

　　银行员工通过短信群发平台强大的短信通讯功能，非常便捷地与客户通过短信交流：及时将客户所关心的产品信息、理财建议、利率/汇率、优惠方案、业务通知、问候祝福等资料发送到客户手机上，建立亲和、主动的服务形象。

　　以上就是银行使用短信平台的九个功能，看了上面的介绍，是不是觉得短信平台在银行还是有用处的吧！