短信“复活”之路,短信公众号为何能逆势生长?(1)

发布时间:2019-10-23 作者:三体云通讯

翻翻老黄历

应用生态正在变化

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我们先来回顾一下短信的发展。1992年,人类历史上的第一条短信发出:“merry christmas”。1998年,中国运营商陆续推出短信业务。2000年,「移动梦网计划」的推出,正式开启短信全盛发展。2005年,超级女声总决赛900万条短信投票,网络一度瘫痪。2012年,短信年发送量达近9000亿条。2012年,移动互联网催生了大量的企业通知、营销短信,个人短信渐衰,但企业短信迅速增长,这成为短信的转折点。


短信转折的关键在于微信的出现。微信2011年诞生,2012年用户数就破亿,截至2019年5月的用户数已经超过11亿。截止去年年底,微信一天消息接近400亿条,而短信一天收发次数是20亿条左右,微信已经是短信的20倍。


从短信和微信的发展中,我们能看到,应用生态在发生巨大改变。


短信生态的缺陷

应用生态的构成关键是流量池,而流量池的核心要素是人和内容。如今用短信给朋友发信息的人已经不多见了,短信生态缺乏人与人的互动,已经基本发展成了企业与人的互动渠道。我们来看短信的应用生态。


从传播模式看,短信是黑名单制,可以拿来就用,短信通知就可以联接企业和用户,企业对用户的触达率非常高;而微信是白名单制,企业只能通过建立强社交关系,才能和用户形成联接。

从展现内容看,短信以70字符为主,还有少量彩信及增强视频短信;而微信有多种内容形式,如文字、视频、语音、文件、H5、小程序均可。

从传播成本来看,短信普遍是按条收费的;而微信的发送成本可以忽略不计。


所以,一方面,企业与人的短信互动次数在不断增长,但B2C联接薄弱,普通短信无法成为企业运营阵地;另一方面,普通短信内容形式单一,无法承载C2C的交互需求,也就缺少了企业在短信体系内的裂变可能。


如何重建短信生态

(1)智慧短信,加固B2C(企业到人)联接

智慧短信,以AI语义解析技术,将传统短信升级为带菜单、卡片、企业logo的新短信,让传统短信互联网化,能为企业提升获客、唤醒、复用、转化等能力,已与华为、三星、小米、魅族等40+手机厂商合作,终端覆盖突破10亿。这是B2C流量新入口,能够解决企业的短信运营阵地问题。

 

(2)RCS富媒体消息,重建C2C(人到人)联接

RCS富媒体消息,目前已支持企业向用户发送短信图文、流量红包、视频及文本消息等,以业务场景服务形式对用户进行引导,弥补了富媒体消息在短信应用的空白,且支持用户间的消息互动,应用场景仍在不断丰富。这使得短信内容丰富升级、触达成本降低,能够重建人与人的联接。

这两方面重建之后,短信将会焕发巨大生命力。


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