三体云通讯短信公众号让品牌在双十一活起来

无论社交软件发展怎么猛烈，不可否认的一点是，短信围绕企业的信息服务，扮演着越发重要的角色，比如，服务登录和身份认证等服务、公益及政企通知、推广营销等。但是，传统短信最大的问题就是承载的信息太少，能实现的功能太单一。从2018年开始，短信形式已经发生了悄然的变化，融合了语音、消息、状态栏、位置服务等，表现力增强了很多，其中比较亮眼是：短信公众号。

顾名思义，短信公众号有着跟公众号90%相似度的界面，由“企业名称+logo”、“自定义底部菜单栏”及“卡片式短信内容”三大部分组成。具体来说，短信公众号是类似微信公众号的一种平台类服务，不用跳出短信界面，即可下单、查阅新品介绍、促销宣传、客情管理等等，向用户传递企业信息和提供延伸的增值服务，给予用户最贴心最实在的终端体验。

将企业logo和名称展现出来之后，不仅可以在众多通知短信、营销短信中脱颖而出，也随之会提升短信的点击率。企业还可以通过升级短信公众号，在短信中植入低频的业务，从而利用高频的短信通知，来为低频的业务引流，增加业务点击转化率。比如，大部分运营商的业务都是低频业务，而服务短信却是高频通知，运营商就利用服务短信的高频通知特性，结合用户较为敏感的产品（包括优惠券、打折等），将其打造为能占领用户心智的高频入口，以便大量曝光运营商低频业务。 

 

短信的作用是宣传、初筛，找到种子客户，可以把裂变的事情交给第三方。短信公众号可以帮助企业充分利用短信流量，但用户不需要留存在短信公众号上，而是通过短信公众号引流到网页、快应用、APP等第三方应用上，进行沉淀和裂变。

短信公众号的底部菜单，支持跳转APP、网页、快应用、H5等。其中，快应用由11大安卓手机厂商阵营联合推广、小源科技等6家联盟服务商提供技术运营服务，免安装、免存储、一键直达，提升用户使用体验和应用服务的转化、留存能力，具备H5页面和原生应用的双重优点。

短信公众号已经被广泛应用在银行、交通、电商等行业，如招商银行、12306、携程、腾讯等。阿里最近也开放了短信公众号的能力，各天猫店铺，也可以搭建自己的短信公众号，通过展现店铺名称+LOGO，极大提升店铺品牌曝光度与用户信任感，提升公信力，短信公众号菜单提升交互体验，可直接定位到店铺首页、热销商品、卡券领取、会员中心、客服中心、关注有礼等页面、极大程度的促进业务转化。下图是艾尚燕旗舰店的公众号展示。

之所以会有越来越多的企业依旧选择短信去连接用户，是因为短信仍然具备很多不可取代的优势。首先，手机号码依旧是多数行业的用户ID，这是移动互联网无法取代的根本优势；然后是公信力，三大运营商在用户认知上，一定程度代表着国家，企业需要使用真实身份才能通过运营商发送短信，公信力在企业服务方面的价值非常大。另外，短信拥有最为稳定的送达率和最广泛的覆盖率，资费也比较低，是营销推广不可忽视的阵地之一。

5G时代的到来，会导致资源的极大化，通信速率、带宽各方面都将迎来爆发式增长，运营商也会更加开放，短信公众号已然在新的风口上，未来已来，让我们拭目以待。